Частые вопросы

FAQ по онлайн-органайзеру:

Общие вопросы:

• Что такое органайзер онлайн?

  Онлайн органайзер (планировщик) - это Интернет-сервис, в чем-то сходный с обычной программой-органайзером, но значительно лучше ее. Дело в том, что наш онлайн-органайзер предоставляет возможность не только напоминать о предстоящих событиях, но и позволяет осуществлять хранение файлов, закладок и котактов, доступ к которым для вас возможен из любой точки мира. А также вам будет доступен блокнот с возможностью упорядочивания заметок по категориям, количество которых не ограничено.

• Что включает в себя ваш бесплатный органайзер?

  Для вашего удобства наш органайзер включает:

  • Напоминалка с поддержкой современных средств связи (E-mail, ICQ, SMS…).
  • Блокнот онлайн с возможностью разбиения заметок по категориям.
  • Удобный менеджер контактов с разбиением на категории и неограниченным количеством полей.
  • Файловый менеджер, позволящий хранить нужные документы под рукой, где бы вы не находились.
  • Раздел "Закаладки" позволяет хранить ссылки на интересные вам веб-сайты, которые будут доступны вам из любой точки мира.

  Вы можете изучить все возможности нашего Органайзера в демонстрационном режиме. Для этого войдите в Органайзер используя e-mail: demo, пароль: demo.

• Зачем мне нужен онлайн-органайзер?

  Польза от нашего органайзера вполне очевидна. Так, где бы вы не находились, чем бы не были бы заняты, с помощью нашего бесплатного органайзера вы всегда будете в курсе всех предстоящих событий, никогда не забудете о важной дате, сможете заранее подготовиться к деловой встрече, а так же вовремя приобретете подарок другу на День рождения. Помимо этого, органайзер запомнит все необходимые для вас данные, рассортировав их по категориям, согласно важности, чтобы потом предоставить вам возможность с любого компьютера получить к ним доступ.

• Чем онлайн-органайзер лучше простых программ-органайзеров?

  Кардинальное отличие нашего онлайн-органайзера от стандартных программ в том, что каждый человек, зарегистрировавшись в нашем проекте, обретает свободу и независимость.

  Все достаточно просто:
  • органайзер доступен повсюду, где есть Интернет. Так что вам вовсе не нужно носить необходимые данные с собой на временных носителях информации, ведь достаточно войти на сайт и получить доступ ко всем данным, сохраненным вами в память органайзера;
  • в нашем органайзере весьма удобно реализована возможность оповещения о предстоящих событиях по SMS, ICQ или E-mail;
  • онлайн-органайзер дает возможность получить доступ к информации из любой точки мира, поэтому оповещение о приближающемся событии поступит к вам и тогда, когда ваш ПК - дома, а вы в отпуске на Гавайях;
  • все файлы, внесенные в файловое хранилище органайзера, будут надежно защищены от взлома, а так же от непредвиденных проблем, типа сломанного ПК или вирусов;
  • наш сервис постоянно совершенствуется, так что все вышеизложенное - это далеко не весь список плюсов онлайн-органайзера.

• Можно ли доверять свою информацию вашему Органайзеру?

  Помимо удобной организации рабочего времени, Онлайн-органайзер гарантирует своим пользователям полную безопасность данных и конфиденциальность информации. Все, что вы внесете в свой Органайзер, будет доступно только вам и никому другому (если вы сами не сообщите кому-то пароль)!
  Дополнителной мерой конфидициальности ваших данных служат категории заметок и контактов "с паролем". Просмотр и изменение информации в таких категориях возможны только после ввода пароля от Органайзера (даже если вы авторизованы).
  Но все же мы не рекомендуем хранить в Органайзере информацию повышенной секретности: пин-коды, пароли и т.п. Такую информацию лучше не хранить на электронных носителях вообще.
  С нашей стороны производится ежедневное резервное копирование информации на сервере (всегда есть резервные копии за последние 5 дней). А также сервер организован в виде кластера, т.е. все данные хранятся в 2-х экзеплярах. А также уже сейчас реализована возможность резервного копирования для каждого пользователя (раздел: Настройки - Экспорт данных).
  В Органайзере также доступна опция ограничения входа по IP-адресу, при включении данной опции, входить в Органайзер можно только с IP-адресов, указанных вами в настройках. А если у вас статический IP(постоянный), то указав его в настройках, в ваш Органайзер можно будет входить только с одного вашего компьютера.

• Ваш Органайзер бесплатный? В чем ваша выгода от него?

  Органйзер - бесплатный, за его использовани не нужно платить ничего.
  Однако, в Органайзер добавляются дополнительные платные услуги, заказ которых - дело добровольное.
  Основные сервисы сайта всегда будут бесплатными.
  А также вы можете помочь Органайзеру стать лучше, сделав небольшое пожертвование на его развитие. Деньги, собранные через пожертования тратятся на реализацию новых возможностей в Органайзере.

Файловый менеджер:

• Сколько файлов можно хранить в файловом хранилище, и какие?

  Число файлов для закачки в файловое хранилище нашего органайзера неограничено. Ограничен лишь общий объем файлов на одного пользователя.
  Наш органайзер поддерживает следующие типы файлов: «doc», «docm», «dot», «dotx», «docx», «rtf», «xml», «csv», «wps», «xls», «xlsx», «pptx», «chm», «htm», «html», «txt», «pdf», «gif», «jpeg», «jpg», «png», «bmp», «icot», «tif», «tiff», «zip», «rar», «7z», «mpeg», «mpg», «mp4», «qt», «mov», «avi», «swf», «wmv», «mid», «mp3», «m3u», «wav», «gzip», «tar».

• Нельзя ли увеличить место для хранения файлов?

  Сейчас такая возможность не предусмотрена. Файловое хранилище Органайзера предназначено для хранения небольшого количества личных документов и файлов.
  Для хранения музыки, видео и т.п. вам лучше использовать общеизвестные файловые хранилища.

• Чем ваше файловое хранилище отличается от множества файловыx обменников?

  У нашего файлового хранилища нет ничего общего с файловым обменником, потому что:

  • ваши файлы не будут общедоступны, они будут доступны только вам;
  • время хранения файлов неограниченно, в отличии от файловых хостингов.
  • у нас нет никакой партнерской программы, направленной на увеличение количества скачиваний ваших файлов, т.к. никто кроме вас не сможет их скачивать.
  • мы не попросим вас заплатить деньги за то, чтобы скорость скачивания ваших файлов была выше. Скорость скачивания файлов одинакова для всех пользователей и ничем не ограничена.

Контакты, получение напоминаний:

• Как сохранить контакты в файл с мобильного телефона, из Outlook, из GMail?

  Обратите внимание, что экспорт контактов для Органайзера лучше осуществлять в формат vCard (расширение файла .vcf), т.к. этот формат более удобен и надежен для импорта, чем формат .csv (c этим форматом существует немало нюансов, из-за которых файл может быть не распознан Органайзером).

  Экспортируем с телефона на Андроид
  Заходим в стандартное приложение "КОНТАКТЫ" и идем по пути "Меню" -> "Импорт/Экспорт" - > "Экспорт на карту памяти SD" -> "Подтвердить: Экспортировать список контактов в /mnt/sdcard/0001.vcf".
  После этого ваши контакты будут сохранены на карту памяти вашего телефона, далее вам нужно скопировать этот файл на компьютер и импортировать контакты через раздел: "Контакты" - "Импорт" Органайзера.

  Экспортируем с телефона на IOS (iPhone, iPad)
  Для этого можно воспользоваться бесплатной утилитой (раньше она стоила 1.99$) из AppStore - Contact Backup Pro. Эта утилита позволяет без проблем экспортирровать ваши контакты в универсальный файл .vcf (VCard) и отправить их на любой email-адрес.
  Это самый простой способ экспортировать Адресную Книгу в обход онлайн сервисов синхронизации (iCloud или Google Contacts).

  Экспортируем из Outlook
  Переходим в меню "Файл" - "Экспорт" - "Адресная книга..." - "Текстовый файл с разделителями-запятыми", нажимаем кнопку "Экспорт". Затем выбираем имя файла и папку и указываем поля, которые нужно экспортировать и жмем "Готово".
  В итоге мы получим файл фомата .csv, который можно импортировать в Органайзер, но из-за разности версий и локализаций программы Outlook могут возникнуть сложности импорта в Органайзер, в этом случае сообщите о проблеме администратору.
  Идеальным решеним было бы эскопртировать контакты в vcf (vCard), но, к сожалению, Outlook позволяет экспортировать только одиночные конаткты в формат vCard, а не весь список сразу, поэтому для экспорта всех контактов из Outlook в vCard лучше использовать сторонние утилиты.

  Экспортируем из Gmail
  Список контактов Gmail можно быстро экспортировать в CSV-файл. Вот как это сделать:
  

  • Войдите в Gmail.
  • Нажмите Gmail в левом верхнем углу страницы и выберите Контакты.
  • В раскрывающемся меню Дополнительно выберите Экспорт…
  • Выберите экспорт всех контактов или отдельной группы.
  • Выберите формат vCard (.vcf), в котором нужно экспортировать контакты.
  • Выберите Сохранить на диск и нажмите ОК.
  • Выберите папку для сохранения файла и нажмите ОК.

• Как правильно указать номер мобильного? Можно ли указывать не российский номер?

  Вы можете указать номер мобильного телефона любой страны мира.
  Но обратите внимание, что номер нужно указывать в международном формате (без восьмерки, без пробелов, без двух нулей в начале и без плюса), например: 79100000000 (для России), 38060000000 (для Украины), 420000000000 (для Чехии) и т.п.
  Пример: ваша страна - Россия (международный код - 7), ваш оператор: Мегафон (код, например: 920), ваш номер: 322-223-322 (как в Карлсоне :)).
  Номер следует указывать в следующем формате: код страны, код оператора и ваш номер без пробелов, т.е.: 7920322223322.

• Проблемы с активацией контактов и доставкой напоминаний

  Проблемы с E-mail.
  Если сообщения на e-mail вам не приходят, то убедитесь, что вы правильно указали свой почтовый ящик в профиле. Если ящик указан верно, то проверьте прохождение почты на этот ящик, отправив на него письмо с другого ящика. А также в настройках ящика (белый лист или доверенные адресаты) добавьте наши домены: *@orgit.ru и *@organizeit.ru, т.к. некоторые почтовые службы при получении вами похожих писем с напоминаниями от Органайзера могут автоматически блокировать письма как СПАМ (обычно это любит делать Mail.ru).
  Также обратите внимание, что письма в бесплатные почтовые ящики могут иногда доходить через 2-3 часа.
  Большая просьба, сначала проверьте все что указано выше, а уже тогда пишите в тех.поддержку.

  
  

  Проблемы с ICQ.
  Если вам не доходят сообщения от Органайзера по ICQ, то убедитесь, что у вас не включен антиспам-бот. Органайзер не умеет отвечать на вопросы системы антиспама. А также, вам лучше добавить все номера ICQ нашего Органайзера к себе в контакты, тогда сообщения не будут теряться. Список номеров нашего Органайзера вы найдете в разделе "Файлы" » "Общедоступные файлы" » icq-orgit_ru.txt.

  
  

  Проблемы с SMS.
  Если вы не получаете sms-сообщения от Органайзера, то причины обычно две:
  1) Вы неверно указали свой номер или указали несуществующий номер (см. вопрос "Как правильно указать номер мобильного?");
  2) Ваш сотовый оператор не пропускает наши SMS. Мы уже не раз сталкивались с этим (иногда украинские сотовые операторы или сотовые операторы кавказа блокируют наши SMS), причины у каждого оператора свои...
  Обратите внимание, что Органайзер отслеживает ответ оператора сотовой связи и в случае недоставки вам напоминания по SMS, на ваш аккаунт будет возращено напоминание, т.е. вы не платите за недоставленные SMS.

  В случае недоставки SMS вам следует сделать следующее.
  Посмотреть статус доставки SMS. Информация о доставке SMS отображается рядом с текстом напоминания, при наведении курсора мыши на ссылку "[Отчет]". Статус поможет выяснить причину недоставки SMS. (если же вы не можете получить SMS с кодом активации мобильного, т.е. вам негде посмотреть отчет, то обращайтесь к администротру, у нас отображаются все отчеты, даже для SMS с кодами активации).
  Если статус доставки SMS - "Отказано оператором" или "Не доставлено", значит вам следует позвонить своему оператору и выяснить у него причины блокировки SMS от Органайзера либо попробуйте указать другой номер мобильного телефона у другого оператора и активируйте его.
  Если же, указав другой номер, вы все равно не получили напоминание от Органайзера, то вам следует очень внимательно проверить правильность ввода номера мобильного телефона в разделе "Настройки".
  Если вы уверены, что номер введен верно, то сообщите нам о проблемах доставки напоминаний. Мы отследим ваши напоминаний и выясним причины недоставки.

  P.S. Лишь иногда бывают проблемы с SMS-гейтом, а в большинстве случаев проблемы с доставкой SMS решаемы с вашей стороны.

  Событие красное и напоминаний нет.
  Органайзер пытается отправить напоминание о событии 3 раза. Если напоминание отправить не удалось, например, из-за неверного контакта, то Органайзер больше не пытается отправлять напоминание об этом событии.
  Что следует сделать. Нужно отредактировать контакт - указать верный и обновить событие, можно даже не изменять данные события, достаточно просто пересохранить его, чтобы сбросился счетчик неудачных попыток отправки напоминаний.

• Почему мне перестали приходить напоминания?

  Вот самые распространенные причины:

  1. Напоминания отключены из-за того, что вы не входили в Органайзер более 120 дней. По нашим правилам, если пользователь не входит в Органайзер более 120 дней, то все его напоминания отключаются. Это сделано для отключения брошенных аккаунтов. Просто войдите в Органайзер и отправка напоминаний будет активирована автоматически.

  2. Напоминания отключены вами, режим "Отпуск". Просто выключите этот режим в настройках вашего аккаунта.

  3. У вас не активированы контакты. Например вы изменили E-mail или номер мобильного и не произвели активацию новых контактов, на такие контакты напоминания присылаться не будут. Для устранения проблемы, просто активируйте ваши контакты в разеделе настроек.

  4. Вы перестали получать напоминая по смс. Это может быть по той причине, что смс на вашем счету закончились, а бесплатные смс в Органайзере больше не начисляются ежемесячно. Просто пополните счет в Органайзере и вы сможете приобрести смс, либо подписку "Премиум".
  Либо ваш сотовый оператор заблокировал напоминания от Органайзера из-за подозрительной активности, например, вы отправляли себе напоминания с одним и тем же текстом множество раз. В этом случае вам следует обратиться к сотовому оператору.

• Кто платит за СМС и как получить больше СМС в месяц?

  Каждый пользователь получает 3 напоминаний по смс при регистрации единоразово абсолютно бесплатно. Далее, если вы хотите получить еще напоминания по смс, то вам нужно оплатить их стоимость по цене 3 руб. за 1 смс.

  Платежи принимаются с помощью Робокассы.
  Доступные способы оплаты: банковские карты, любая электронная валюта, сервисы мобильной коммерции (МТС, Мегафон, Билайн), интернет-банки ведущих Банков РФ, банкоматы, терминалы мгновенной оплаты, а также приложения для iPhone.

• Куда тратятся SMS с моего аккаунта?

  SMS в Органайзере тратятся:

  • отправка напоминаний по SMS. Если указано напомнить на несколько номеров мобильных, например, на 3 сразу, то на одно напоминание будет потрачено 3 SMS, т.к. фактически будет отправлено 3 сообщения.

  • в случае отправки длинного сообщения (более 70 знаков), с вашего аккаунта в Органайзере списывается несколько SMS (в зависимости от длины сообщения).
    В случае недоставки SMS, все они будет возвращены на ваш аккаунт.
    Информация о доставке SMS отображается рядом с текстом напоминания, при наведении курсора мыши на ссылку "[Отчет]".

  • активация номеров мобильных. При запросе кода активации для каждого из ваших мобильных будет списываться SMS с вашего аккаунта, т.к. вы получаете SMS-сообщения, за которые нам также приходится платить нашему SMS-гейту.

• Можно ли указать несколько адресов email, ICQ, мобильных?

  Вы можете указать до 3-х номеров мобильных телефонов в настройках своего аккаунта. Добавление большего количества мобильных телефонов для одного аккаунта мы считаем не рациональным, т.к. это приведет к использованию Органайзера для СПАМа.
  А также мы считаем не рациональным добавлние больше одного номера ICQ и более одного E-mail.

Аккаунт, настройки:

• Мой IP заблокирован? Что делать?

  Для начала нужно внимательно читать справку (раздел: "Безопастность") перед включением опции ограничения входа в Органайзер по IP.
  Если вы не можете зайти в Органайзер по причине ограничения доступа по IP, это значит, что ваш IP изменился при следующем выходе в Интернет - ваш провайдер выдал вам динамический (непостоянный) IP, как и большинству пользователей Интернета.
  Для разблокировки доступа к Органайзеру (администратор отключит вам эту опцию вручную) необходимо отправить письмо администратору через форму обратной связи с просьбой снять блокировку. В письме нужно обязательно указать ваши логин и пароль от Органайзера, иначе блокировка снята не будет.

• Как удалить свой аккаунт?

  Если вы хотите полностью удалить свой аккаунт из Органайзера, то вам нужно перейти в раздел "Настройки", внизу страницы находится форма удаления аккаунта.
  В форме нужно подтврдить удаление (отметить чебокс) и ввести пароль от Органайзера. После отправки формы будет создан запрос удаления вашего аккаунта, вверху всех страниц Органайзера будет отображаться предупреждение о скором удалении вашего аккаунта.
  Затем ваш аккаунт будет удален администратором в течение 3-х дней, без возможности восстановления.

Другое:

• У вас плохой дизайн, он мешает работать

  В данный момент в Органйзере имеется две обложки дизайна, выбрать которые можно в разделе настроек, в будущем будет подключено еще несколько различных обложек, на любой вкус.

• Есть ли возможность ведения списка дел в Органайзере?

  У нас нет отдельного раздела для ведения списка дел, т.к. этот раздел будет очень похож на раздел "Заметки". У нас есть все необходимые возможности для ведения списка дел в разделе "Заметки".

  Вы можете создавать специальные разделы заметок для ведения списка дел, маркировать заметки различными цветами, а также использовать смайлики. Когда дело сделано можно не удалять заметку, а зачеркивать ее с помощью специальной удобной опции, достаточно просто кликнуть на значок возле заметки, заметка будет зачеркнута, повторный клик на этот значок отменяет зачеркивание.

  Таким образом вы будуте видеть сколько дел уже сделано, такое отображение списка дел хорошо мотивирует и повышает эффективносмть работы.